Términos del servicio

HEAT ayuda a los equipos de marketing a detectar tendencias culturales, convertirlas en ideas creativas, producir piezas (imágenes, videos y textos) con ayuda de inteligencia artificial, publicar las piezas aprobadas en las cuentas de redes sociales de la propia marca, hacer campañas pagas en las plataformas de publicidad que la marca conecta y medir los resultados.

Algunas funciones dependen de plataformas de terceros (por ejemplo TikTok, Instagram, Meta, Google y YouTube). Su disponibilidad, sus límites y sus reglas los fijan esas plataformas y pueden cambiar.

• Hay que dar información correcta y mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso.
• Cada titular es responsable de la actividad de su cuenta y del espacio de su marca.
• Hay que tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o pongan en riesgo al Servicio, a otras personas usuarias o a terceros.

Al conectar una cuenta de un tercero (como TikTok, Instagram, Meta, Google Ads o YouTube) se autoriza a HEAT a actuar sobre esa cuenta dentro de los permisos otorgados en la pantalla de consentimiento de la propia plataforma — por ejemplo, para publicar un video aprobado o para leer el rendimiento de las publicaciones y campañas.

HEAT sólo publica o gasta dinero cuando una persona del espacio lo pide de forma explícita (por ejemplo, al apretar «Publicar» o al encender una campaña). Antes de publicar en TikTok se elige quién puede ver el video, si otras personas pueden comentarlo o hacer duetos y stitches, y si el contenido es comercial, como exige TikTok.

Una cuenta se puede desconectar en cualquier momento desde la sección «Dónde publican» de la configuración de la marca en HEAT o desde la configuración de seguridad de la plataforma. El uso de cada plataforma sigue sujeto a sus propios términos y políticas, incluidos los Términos del servicio de TikTok, la Confirmación de uso de música de TikTok y la Política de contenido de marca de TikTok.

HEAT usa los servicios de API de YouTube. Al conectar un canal de YouTube a HEAT se acepta quedar sujeto a los Términos del servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms), y la Política de privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy) rige la información que procesa Google.

La marca conserva todos los derechos sobre los materiales que sube (logos, imágenes de producto, guías de marca, textos) y sobre las piezas creadas para ella en el Servicio (el «Contenido de la marca»).

La marca otorga a Brand Heat una licencia limitada para alojar, procesar, reproducir y transmitir el Contenido de la marca sólo en la medida necesaria para prestar el Servicio — por ejemplo, para generar una pieza, mostrársela al equipo o publicarla donde se pidió.

La marca es responsable de su contenido y de tener los derechos necesarios para usarlo, incluidas las marcas, la música, la imagen de personas o los materiales de terceros que contenga. El Servicio no se puede usar para crear o publicar contenido ilegal, que infrinja derechos, engañoso, de odio, sexualmente explícito o que viole las reglas de las plataformas donde se publica.

Las ideas, imágenes, videos y textos que produce el Servicio se generan con ayuda de modelos de inteligencia artificial de terceros. Ese resultado puede ser inexacto, parecerse a contenido generado para otras personas o no servir para el fin buscado. Cada pieza tiene que revisarse antes de publicarla.

Cuando una plataforma lo exige, HEAT marca las publicaciones como contenido generado con IA. Esas marcas no se pueden quitar ni desvirtuar.

• No usar el Servicio para enviar spam, suplantar a personas o marcas, ni publicar en cuentas que no se está autorizado a gestionar.
• No intentar acceder a otros espacios, hacer ingeniería inversa del Servicio, eludir sus límites ni interferir con su seguridad.
• No usar el Servicio para recolectar datos personales de usuarios de redes sociales más allá de lo que las plataformas conectadas permiten.
• No usar el Servicio de manera que viole la ley aplicable o las políticas de las plataformas conectadas.

Algunas funciones están disponibles sólo con un plan pago y consumen créditos mensuales. Los precios, los créditos y las condiciones de facturación son los acordados por escrito o los que se muestran al contratar.

El dinero que se gasta en plataformas de publicidad a través de campañas encendidas lo cobran esas plataformas directamente a la cuenta publicitaria de la marca, y no forma parte de los cargos de HEAT.

El Servicio usa proveedores externos (de alojamiento, bases de datos, modelos de inteligencia artificial, pagos y las redes sociales que se conectan). No somos responsables de la disponibilidad ni de los actos de esos proveedores, y sus términos se aplican al uso de sus servicios.

El Servicio, incluidos su software, su diseño y el nombre y el logo de HEAT, pertenece a Brand Heat y a sus licenciantes. Estos Términos no otorgan ningún derecho sobre ellos más allá del derecho a usar el Servicio como se describe acá.

El Servicio se presta «tal como está» y «según disponibilidad». En la máxima medida que permite la ley, Brand Heat excluye toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos ningún alcance, interacción ni resultado publicitario en particular.

En la máxima medida que permite la ley, Brand Heat no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos o de datos. Nuestra responsabilidad total derivada del Servicio no superará lo pagado a Brand Heat por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

El Servicio se puede dejar de usar en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso ante un incumplimiento de estos Términos, cuando lo exija la ley o cuando lo exija una plataforma conectada. Al terminar, la licencia otorgada termina, salvo en lo necesario para cumplir la ley o conservar los registros descritos en la Política de privacidad.

Podemos actualizar estos Términos. Si un cambio es importante, lo avisaremos en el Servicio o por correo antes de que entre en vigor. Seguir usando el Servicio después del cambio implica aceptar los Términos actualizados.

Consultas sobre estos Términos: legal@brandheat.ai. Brand Heat Global LLC, 2700 Glades Circle, Suite 155, Weston, FL 33327, Estados Unidos.