Instrucciones para borrar los datos

El acceso de HEAT se puede revocar en cualquier momento desde la propia plataforma. Revocado, HEAT ya no puede leer, publicar ni correr campañas en esa cuenta.

• Facebook e Instagram: en la configuración de Facebook, abrir Integraciones comerciales (o Apps y sitios web), elegir HEAT y quitarla.
• TikTok: Configuración y privacidad → Seguridad → Administrar permisos de apps, elegir HEAT y quitar el acceso.
• Google y YouTube: en myaccount.google.com/permissions, elegir HEAT y quitar el acceso.

Escribir a privacy@brandheat.ai desde el correo de la cuenta de HEAT, con el asunto «Pedido de borrado de datos». Indicar el nombre del espacio o de la marca y, si sólo se quiere borrar lo que vino de una plataforma, cuál.

Confirmamos el pedido dentro de los 5 días hábiles y completamos el borrado dentro de los 30 días. Al terminar mandamos un correo con un código de confirmación, que sirve para consultar el estado del pedido.

• Los registros de conexión de esa plataforma: identificadores y nombres de las cuentas, permisos otorgados y fechas de conexión.
• Las publicaciones, campañas y datos de rendimiento que HEAT guardó para esa cuenta.
• Si se pide borrar la cuenta entera: el perfil de usuario, el espacio, los materiales de marca y el contenido creado en HEAT.

HEAT nunca guarda en su base los tokens de acceso de las plataformas conectadas. Lo ya publicado en una plataforma queda ahí: se borra desde esa plataforma. Podemos conservar lo mínimo que la ley obliga a conservar (por ejemplo, las facturas).